"Perkataan yang menyenangkan adalah seperti sarang madu, manis bagi hati dan obat bagi tulang-tulang." -Anonymous-
***
Enam kata yang paling penting: “Saya akui memang saya yang salah”
Lima kata yang paling penting: “Anda melakukannya dengan sangat baik”
Empat kata yang paling penting: “Menurut pendapat Anda bagaimana?”
Tiga kata yang paling penting: “Tolong, Bisakah Anda. . .”
Dua kata yang paling penting: “Terimakasih banyak”
Satu kata yang paling penting: “Kami”
Satu kata yang paling tidak penting: “Saya”
